244 C 10/2024

Plný text

Městský soud v Brně rozhodl samosoudcem JUDr. Ing. Danielem Bartoněm ve věci žalobkyně: Jméno žalobkyně ., IČO: IČO žalobkyně sídlem Adresa žalobkyně zastoupená advokátem Jméno advokáta sídlem Adresa advokáta proti žalované: Jméno žalované , narozená dne Datum narození žalované trvale bytem Adresa žalované o zaplacení 37.000 Kč s příslušenstvím

I. Žalovaná je povinna zaplatit žalobkyni částku 36.794,05 Kč s úrokem z prodlení ve výši 15 % ročně z částky 36.794,05 Kč od 11. 5. 2023 do zaplacení, a to do tří dnů od právní moci tohoto rozsudku.

II. Žaloba se v části, ve které se žalobkyně domáhala po žalované zaplacení částky 205,95 Kč s úrokem z prodlení ve výši 15 % ročně z částky 205,95 Kč od 11. 5. 2023 do zaplacení, zamítá.

III. Žalovaná je povinna zaplatit žalobkyni na náhradě nákladů řízení částku 25.417 Kč, a to do tří dnů od právní moci tohoto rozsudku k rukám zástupce žalobkyně.

1. Žalobkyně se žalobou doručenou soudu dne 12. 4. 2024 domáhala vydání rozhodnutí, kterým by soud uložil žalované povinnost zaplatit žalobkyni částku 37.000 Kč s přísl. Žalobu odůvodnila tím, že žalobkyně v rámci svého podnikání provozuje internetovou hazardní hru na portálu , Anonymizováno, . Dne 24. 7. 2020 bylo žalované po úspěšném dokončení procesu registrace a ověření , Anonymizováno, zřízeno řádné uživatelské konto, jehož prostřednictvím se žalovaná mohla účastnit hazardních her provozovaných žalobkyní. Účast na hazardních hrách se řídí platným Herním plánem a Všeobecnými podmínkami. Dne 16. 11. 2022 se dostal herní účet žalované do záporného zůstatku v celkové výši 36.809,05 Kč. Stalo se tak v důsledku nedopatření dne 8. 11. 2022, kdy došlo k odeslání výplaty částek 32.000 Kč a 5.000 Kč na bankovní účet žalované a zároveň k jejich připsání zpět na její uživatelské konto, čímž došlo k neoprávněnému bezdůvodnému obohacení žalované. Žalovaná má rovněž takovou chybnou transakci žalobkyni vrátit dle závazného Herního plánu, a to konkrétně dle jeho § 5 odst.

19. Žalovaná nereagovala na emailové výzvy ani na předžalobní výzvu a dlužnou částku neuhradila.

2. V podání ze dne 6. 12. 2024 žalobkyně doplnila, že uživatelské konto bylo žalované zřízeno na základě její registrace, která proběhla v souladu s § 77 zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách. Dne 5. 7. 2020 žalovaná na webové stránce , Anonymizováno, vyplnila své osobní údaje a odsouhlasila všechny podmínky včetně herního plánu a bylo jí zřízeno dočasné uživatelské konto. K ověření a potvrzení identifikačních a kontaktních údajů žalované a provedení její identifikace došlo dne , datum, na pobočce sázkové kanceláře žalobkyně, čímž došlo k dokončení registrace žalované a vzniku trvalého uživatelského konta. Žalobkyně dále upřesnila, že žalovaná pro odeslání žalované částky na svůj účet využila možnost platební peněženky , Anonymizováno, .

3. Žalovaná se k žalobě nevyjádřila.

4. Z dokazování provedeného při jednání soud zjistil následující skutkový stav.

5. Z doložené prezentace nazvané Registrační proces plyne, že v rámci registračního procesu u žalobkyně je nejprve novým klientem prostřednictvím internetu vytvořeno dočasné konto. Klient vyplní jméno, příjmení, datum narození, telefon a email, a zaškrtne, že se chce registrovat a bere na vědomí závazný Herní plán a souhlasí se Všeobecnými podmínkami a zpracováním osobních údajů. Následně klient ověří svůj email a telefonní číslo. Poté se může klient přihlásit do dočasného konta. Pro přechod z dočasného na trvalé konto (pro dokončení registrace) je potřeba, aby klient doplnil další osobní údaje, doplnil platební prostředek vedený na jeho jméno, nastavil sebeomezující opatření a aby byla ověřena totožnost klienta (buď online přes banku nebo osobně na pobočce). Proces registrace podrobně popsal též svědek , tituly před jménem, , jméno FO, při své výpovědi na jednání dne 4. 2. 2025 (viz níže).

6. Z doložených logů ze dne 5. 7. 2020 (počítačové záznamy žalobkyně) a z tabulky nastavení klienta plyne, že žalovaná provedla u žalobkyně prostřednictvím internetu proces registrace dne 5. 7. 2020 ve , čas, ., kdy jí bylo zřízeno dočasné konto. V rámci procesu registrace dne 5. 7. 2020 žalovaná souhlasila s Herním plánem a Všeobecnými podmínkami.

7. Z listiny nazvané Identifikace sázejícího ze dne 24. 7. 2020 plyne, že žalovaná osobně na pobočce žalobkyně ověřila své osobní a kontaktní údaje a byla ztotožněna dle předloženého občanského průkazu. Žalovaná rovněž udělila souhlas týkající se jejích osobních údajů, po poučení a seznámení se s účelem a způsobem jejich zpracování uvedeným na zadní straně listiny, a prohlásila, že se seznámila s nabídkou sebeomezujících opatření a bylo jí umožněno si je jednotlivě nastavit. Tím došlo k dokončení procesu registrace u žalobkyně a žalované bylo zřízeno trvalé uživatelské konto. To, že došlo dne 24. 7. 2020 k podepsání Identifikace sázejícího na pobočce žalobkyně a k ukončení registračního procesu žalované u žalobkyně plyne i z doložených logů ze dne 24. 7. 2020 (počítačové záznamy žalobkyně).

8. Dle § 5 odst. 19 Herního plánu pro provozování kurzových sázek budou-li na Uživatelské konto nebo Dočasné uživatelské konto neoprávněně připsány peněžní prostředky jako Výhra nebo z jiného důvodu, je , právnická osoba, oprávněn takto neoprávněně připsanou Výhru nebo jiné peněžní prostředky odečíst z Uživatelského konta nebo Dočasného uživatelského konta i bez souhlasu Účastníka za předpokladu, že se Sázející mohl prokazatelně seznámit s tím, že Výhra nebo jiné peněžní prostředky byly na Uživatelské konto nebo Dočasné uživatelské konto připsány neoprávněně. Účastník je následně o takovém odečtu informován v historii transakcí na svém Uživatelském kontě nebo Dočasném uživatelském kontě, kde je tato operace uvedena jako položka s mínusovým znaménkem. V případě, že od připsání neoprávněné Výhry nebo jiných peněžních prostředků na Uživatelské konto nebo Dočasné uživatelské konto uběhlo do doby jejich odečtení více než 60 minut, bude Účastník o takovém odečtení Výhry nebo jiných peněžních prostředků z Uživatelského konta nebo Dočasného uživatelského konta navíc prokazatelně vyrozuměn vysvětlujícím upozorněním v jeho Uživatelském kontu nebo Dočasném uživatelském kontu. Pokud se takovým postupem Uživatelské konto nebo Dočasné uživatelské konto dostane do záporného zůstatku, je Účastník povinen vzniklý dluh uhradit, a to neprodleně, nejpozději však do 10 dnů od výzvy , právnická osoba, . , právnická osoba, je oprávněn nerealizovat operace požadované Účastníkem až do doby, kdy bude dluh uhrazen. V případě, že Účastník nesplní tuto svoji povinnost ve stanovené lhůtě, může , právnická osoba, zrušit Uživatelské konto nebo Dočasné uživatelské konto a ukončit tak účast Účastníka na hazardní hře a uplatňovat veškeré možné právní prostředky k vymožení dlužné částky.

9. Z výpisu z uživatelského konta žalované plyne, že dne 8. 11. 2022 v , čas, . žalovaná požádala o výplatu částky 32.000 Kč na její , Anonymizováno, účet a tato částka jí byla z jejího uživatelského konta odečtena. Z výpisu odeslaných plateb (v přílohové obálce s přílohami žaloby) a z výpisu transakcí (na č.l. 48 spisu) plyne, že dne 8. 11. 2022 v , čas, . byla částka 32.000 Kč vyplacena na , Anonymizováno, účet žalované. Z výpisu z uživatelského konta žalované dále plyne, že dne 8. 11. 2022 v , čas, . bylo provedeno storno výplaty a žalované byla na uživatelské konto zpět připsána částka 32.000 Kč. Částka 32.000 Kč tedy byla nejprve žalované vyplacena na její , Anonymizováno, účet a následně chybou zpět připsána na její uživatelské konto.

10. Z výpisu z uživatelského konta žalované plyne, že dne 8. 11. 2022 v , čas, . žalovaná požádala o výplatu částky 5.000 Kč na její , Anonymizováno, účet a tato částka jí byla z jejího uživatelského konta odečtena. Z výpisu odeslaných plateb (v přílohové obálce s přílohami žaloby) a z výpisu transakcí (na č.l. 49 spisu) plyne, že dne 8. 11. 2022 v , čas, . byla částka 5.000 Kč vyplacena na , Anonymizováno, účet žalované. Z výpisu z uživatelského konta žalované dále plyne, že dne 8. 11. 2022 v , čas, . bylo provedeno storno výplaty a žalované byla na uživatelské konto zpět připsána částka 5.000 Kč. Částka 5.000 Kč tedy byla nejprve žalované vyplacena na její , Anonymizováno, účet a následně chybou zpět připsána na její uživatelské konto.

11. Dne 16. 11. 2022 byla žalované v rámci aplikace žalobkyně zaslána zpráva, že jí byla na uživatelské konto chybně připsána výplata, která byla zároveň odeslána na její myPaysafecard účet. V souladu s herním plánem bude proto odečtena z uživatelského konta. V případě záporného zůstatku je potřeba stav dorovnat.

12. Z výpisu z uživatelského konta žalované dále plyne, že dne 16. 11. 2022 v , čas, . byla provedena 2x korekce výplaty, kdy byly žalované z uživatelského konta strženy částky 32.000 Kč a 5.000 Kč. Po provedených korekcích činil zůstatek na uživatelském kontu žalované -36.999,05 Kč. Ke dni 1. 3. 2023 činil zůstatek na uživatelském kontu žalované -36.794,05 Kč.

13. Emailem ze dne 18. 4. 2023 žalobkyně vyzvala žalovanou k dorovnání záporného zůstatku na jejím uživatelském kontu.

14. Předžalobní výzvou ze dne 24. 4. 2023 žalobkyně vyzvala žalovanou k úhradě částky 37.000 Kč nejpozději do 10. 5. 2023. Předžalobní výzva byla žalované zaslána prostřednictvím poštovní přepravy dne 24. 4. 2023.

15. Svědek , tituly před jménem, , jméno FO, na jednání dne 4. 2. 2025 uvedl, že je zaměstnancem žalobkyně a nese zodpovědnost za proces registrace klienta. Žalovaná začala svou registraci prostřednictvím internetových stránek , Anonymizováno, a následně svou registraci dokončila na pobočce. Registrace online začíná tak, že klient vyplní jméno, příjmení, datum narození, email a telefonní číslo. Zároveň musí klient zaškrtnout, že souhlasí s veškerými dokumenty, které jsou zde uvedeny a u nichž jsou rovněž odkazy, tudíž si je klient může prostudovat. Dokud klient nezaškrtne tyto souhlasy a nevyplní zmiňované údaje, není možné ho registrovat, tlačítko registrovat není aktivní. Poté, co jsou všechny údaje vyplněny a zaškrtnuty souhlasy, se zaktivní tlačítko registrovat. Po kliknutí na toto tlačítko se provedou kontroly, zda klienta například už nemáme v systému. Pokud všechny kontroly dopadnou v pořádku, následuje ověření emailu. Klientovi je zaslán na jím uvedený email ověřovací email, ve kterém je odkaz pro potvrzení emailové adresy. Poté, co klient klikne na tento odkaz, se mu zobrazí internetová stránka a na jeho mobilní telefon je mu zaslána SMS. V této SMS se nachází kód, který klient musí vyplnit do políček na příslušné internetové stránce. Poté, co tak klient učiní, se přihlásí do dočasného konta. Toto dočasné konto je omezeno na 30 dní. V této době musí dojít k dokončení registrace. Klient je na internetových stránkách v rámci dočasného konta vyzýván k dokončení této registrace s tím, že k dokončení registrace je potřeba učinit následující kroky. Zaprvé je třeba doplnit další osobní údaje, například tituly, rodné číslo a případně další bližší osobní údaje. Zadruhé, klient si musí nastavit nějaká sebeomezující opatření. Zatřetí klient musí uvést platební prostředek. A začtvrté musí dojít k ověření identity. V dané době, tedy v roce 2020, bylo možné identitu ověřit dvěma způsoby, za a) online přes banku a za b) osobně na pobočce. Žalovaná si zvolila osobní ověření na pobočce. Na pobočce to probíhá tak, že se klient dostaví se svým občanským průkazem, tento předloží, je vyhledán v evidencích žalobkyně a je ztotožněn. Následně, pokud je toto vše vyplněno a ověřeno, klient získává trvalé konto, které již není nijak omezeno. K dotazu svědek uvedl, že herní plán je jeden z dokumentů, se kterým musí klient vyjádřit souhlas v rámci online registrace. Musí tedy zaškrtnout, že s herním plánem souhlasí. Dále svědek k dotazu uvedl, že při online registraci probíhá kontrola vůči registru obyvatel, zda existuje uvedená osoba. Pokud by došlo k tomu, že klient například uvedl špatné údaje a registr obyvatel danou osobu nezná, registrace nemůže dále pokračovat. V případě žalované došlo ke splnění všech kroků registrace, tudíž bylo zřízeno trvalé konto, které již nemá žádná omezení.

16. Podle § 73 odst. 1 zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ve znění do 31. 12. 2020, (dále jen „zákon o hazardních hrách“), hazardní hry podle § 3 odst. 2 písm. a) až f) mohou být provozovány také jako internetová hra za podmínek stanovených tímto zákonem pro jednotlivé druhy hazardních her, nevylučuje-li to povaha provozování těchto hazardních her dálkovým přístupem prostřednictvím internetu.

17. Podle § 77 odst. 1 zákona o hazardních hrách pro účely registrace je osoba žádající o registraci povinna a) poskytnout provozovateli své identifikační a kontaktní údaje, b) jednotlivě si nastavit sebeomezující opatření podle § 15 odst. 2 nebo jejich nastavení jednotlivě odmítnout, c) poskytnout provozovateli potřebné údaje o platebním účtu nebo platební kartě podle § 78.

18. Podle § 77 odst. 2 zákona o hazardních hrách k registraci dojde aktivací trvalého uživatelského konta po ověření a potvrzení údajů uvedených v odstavci 1.

19. Podle § 2991 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, kdo se na úkor jiného bez spravedlivého důvodu obohatí, musí ochuzenému vydat, oč se obohatil. Podle odst. 2 téhož paragrafu bezdůvodně se obohatí zvláště ten, kdo získá majetkový prospěch plněním bez právního důvodu, plněním z právního důvodu, který odpadl, protiprávním užitím cizí hodnoty nebo tím, že za něho bylo plněno, co měl po právu plnit sám.

20. Na základě zjištěného skutkového stavu a po jeho právním posouzení dospěl soud k závěru, že žaloba je z větší části důvodná.

21. Z provedeného dokazování vyplynulo, že žalovaná se v červenci 2020 registrovala u žalobkyně za účelem hraní internetových hazardních her. Žalovaná se nejprve registrovala dne 5. 7. 2020 prostřednictvím internetu, kdy jí bylo zřízeno dočasné uživatelské konto. Následně dne 24. 7. 2020 byla na pobočce žalobkyně ověřena totožnost žalované a bylo jí zřízeno trvalé uživatelské konto ve smyslu § 77 zákona o hazardních hrách. V rámci procesu registrace žalovaná vyjádřila svůj souhlas se závazným Herním plánem.

22. Dále z provedeného dokazování vyplynulo, že dne 8. 11. 2022 byla žalované na její žádost odečtena z uživatelského konta u žalobkyně částka 32.000 Kč a tato jí byla vyplacena na její , Anonymizováno, účet. Následně o 20 sekund později byla žalované chybou částka 32.000 Kč připsána zpět na její uživatelské konto u žalobkyně. K totožné chybě pak došlo znovu cca o hodinu později, kdy byla žalované vyplacena na její , Anonymizováno, účet částka 5.000 Kč a následně o 20 sekund později byla tato částka chybou připsána zpět na uživatelské konto žalované u žalobkyně. Celkově tedy došlo k vyplacení částky 37.000 Kč žalované a následně k jejímu chybnému připsání zpět na uživatelské konto žalované.

23. Následně po zjištění chyby žalobkyně v souladu s § 5 odst. 19 Herního plánu dne 16. 11. 2022 provedla korekci a částku 37.000 Kč odečetla žalované z jejího uživatelského konta. Po odečtení částky 37.000 Kč se uživatelské konto žalované dostalo do záporného zůstatku -36.999,05 Kč. Po dalších transakcích pak ke dni 1. 3. 2023 činil záporný zůstatek uživatelského konta žalované -36.794,05 Kč.

24. Podle § 5 odst. 19 Herního plánu platí, že pokud se neoprávněným připsáním peněžních prostředků a jejich následným odečtem uživatelské konto dostane do záporného zůstatku, je účastník povinen vzniklý dluh uhradit, a to neprodleně, nejpozději však do 10 dnů od výzvy , právnická osoba, .

25. Žalobkyně vyzvala žalovanou k vyrovnání záporného zůstatku emailem ze dne 18. 4. 2023 a následně předžalobní výzvou ze dne 24. 4. 2023. Žalovaná však dlužnou částku 36.794,05 Kč (odpovídající zápornému zůstatku jejího uživatelského konta u žalobkyně) žalobkyni neuhradila a na úkor žalobkyně se tak bezdůvodně obohatila. Proto soud podané žalobě částečně vyhověl a uložil žalované povinnost zaplatit žalobkyni částku 36.794,05 Kč. Jelikož se žalovaná dostala do prodlení s úhradou dlužné částky, rozhodl soud o její povinnosti uhradit úrok z prodlení z dlužné částky v zákonné výši (§ 1970 občanského zákoníku, nařízení vlády č. 351/2013 Sb.).

26. Výrokem II. tohoto rozsudku byla žaloba zamítnuta ohledně částky 205,95 Kč s přísl. Je pravdou, že žalované byla vyplacena a následně chybou přičtena na uživatelské konto celkem částka 37.000 Kč. Po následném odečtení této částky z uživatelského konta a dalších transakcích se však uživatelské konto žalované dostalo do záporného zůstatku pouze -36.794,05 Kč. Částka 36.794,05 Kč je tudíž částkou o kterou se žalovaná na úkor žalobkyně bezdůvodně obohatila (a nikoliv 37.000 Kč). Proto byla žaloba ohledně částky 205,95 Kč s přísl. zamítnuta.

27. Výrok o náhradě nákladů řízení je odůvodněn ustanovením § 142 odst. 3 o. s. ř., podle něhož, i když měl účastník ve věci úspěch jen částečný, může mu soud přiznat plnou náhradu nákladů řízení, měl-li neúspěch v poměrně nepatrné části nebo záviselo-li rozhodnutí o výši plnění na znaleckém posudku nebo na úvaze soudu. Žalobkyně byla ve věci převážně úspěšná (ohledně částky 36.794,05 Kč s přísl.), neúspěšná byla jen v nepatrné části předmětu řízení (ohledně částky 205,95 Kč s přísl.), proto jí soud přiznal plnou náhradu nákladů řízení. Náklady řízení žalobkyně sestávají ze zaplaceného soudního poplatku ve výši 1.850 Kč a nákladů právního zastoupení. Náklady právního zastoupení jsou tvořeny odměnou za zastoupení žalobkyně advokátem podle § 11 odst. 1 ve spojení s § 7 vyhlášky č. 177/1996 Sb. za 6 úkonů právní služby (převzetí a příprava zastoupení, předžalobní výzva, žaloba, účast na jednání dne 7. 11. 2024, vyjádření ze dne 6. 12. 2024, účast na jednání dne 4. 2. 2025) po 2.580 Kč (tarifní hodnota 37.000 Kč), 5 paušálními částkami náhrady hotových výdajů podle § 13 odst. 4 této vyhlášky po 300 Kč a jednou náhradou hotových výdajů po 450 Kč (za účast na jednání dne 4. 2. 2025; po novele vyhlášky č. 177/1996 Sb. účinné od 1. 1. 2025), a dále náhradou cestovních výdajů dle § 13 odst. 5 vyhlášky č. 177/1996 Sb. v celkové výši 6.137 Kč [dne 7. 11. 2024 jízdné , adresa, a zpět vozidlem Volkswagen Passat, celkem , hodnota, km, při průměrné spotřebě 4,6 l/100 km, při ceně pohonných hmot 38,70 Kč/l (§ 4 písm. c) vyhlášky č. 398/2023 Sb.) a sazbě základní náhrady 5,60 Kč za 1 km jízdy (§ 1 písm. b) vyhlášky č. 398/2023 Sb.) – celkem 3.048 Kč; dne 4. 2. 2025 jízdné , adresa, a zpět vozidlem Volkswagen Passat, celkem , hodnota, km, při průměrné spotřebě 4,6 l/100 km, při ceně pohonných hmot 36,50 Kč/l (doložený doklad) a sazbě základní náhrady 5,80 Kč za 1 km jízdy (§ 1 písm. b) vyhlášky č. 475/2024 Sb.) – celkem 3.089 Kč]. Zástupce žalobkyně není plátcem DPH. Celkem tak soud přiznal žalobkyni náhradu nákladů řízení ve výši 25.417 Kč.