59 C 224/2024

Plný text

Okresní soud v Ostravě rozhodl samosoudkyní JUDr. Darinou Dvořákovou ve věci žalobkyně: O2 Czech Republic a.s., IČO IČO zainteresované společnosti 0/0 sídlem Adresa zainteresované společnosti 0/0 proti žalované: Jméno zainteresované osoby 0/0 , narozená Datum narození zainteresované osoby 0/0 bytem Adresa zainteresované osoby 0/0 o zaplacení 24 821,45 Kč s příslušenstvím Žalovaná je povinna zaplatit žalobkyni částku , částka, , zákonný úrok z prodlení z částky , částka, od , datum, do zaplacení ve výši 11,75 % ročně, náklady spojené s uplatněním pohledávky ve výši , částka, a náklady řízení ve výši , částka, do tří dnů od právní moci rozsudku.

1. Žalobkyně žalobou podanou u zdejšího soudu navrhovala, aby soud zavázal žalovanou k zaplacení částky , částka, , zákonného úroku z prodlení z částky , částka, od , datum, do zaplacení ve výši 11,75 % ročně, nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši , částka, . Žalobkyně tvrdila, že je předním poskytovatelem služeb elektronických komunikací, poskytuje pomocí pevných linek a mobilních linek služby O2 Internet, , právnická osoba, informační služby, O2 Active, pojištění zařízení, O2 Ekasa a současně provozuje i vlastní síť elektronických komunikací, prostřednictvím níž umožňuje na základě čl. 14 aktuálních všeobecných podmínek O2 účastníkům prostřednictvím jejich mobilní telekomunikační služby platit za produkty a služby třetích stran. Jedná se o platební transakce prováděné žalobkyní pro účastníky jejích služeb v postavení plátců na základě § 3 odst. 3 písm. e) zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, v platném znění, a to v tam definovaném rozsahu. Žalobkyně současně poskytuje i možnost zakoupení zařízení na splátky jako například modemu, set-top-boxu, mobilu, tabletu, notebooku, dalších zařízení, a to na základě kupní smlouvy. Každá ze splátek kupní ceny zařízení je následně zařazena do běžného měsíčního vyúčtování služeb elektronických komunikací. Splátky kupní ceny zařízení tedy jsou splatné spolu se službami elektronických komunikací, a to na základě běžného měsíčního vyúčtování (faktury). Účastník je tedy oprávněn dle svého uvážení zadávat příkazy k provedení platby za své nákupy u třetích stran prostřednictvím sítě žalobkyně a technicky způsobilého koncového zařízení (elektronického komunikačního zařízení), tj. telefon či mobilní zařízení (např. tablet) připojený k síti O2. Platební transakce je vždy provedena na základě příkazu účastníka a umožňuje mu zaplatit prostřednictvím svého elektronického komunikačního zařízení cenu za služby nebo produkty (digitální obsah), které si účastník objednal od třetích stran (Partnerů). Při platebních transakcích žalobkyně jedná pouze a jen jako zprostředkovatel platby mezi účastníkem a Partnerem. , adresa, k provedení platební transakce musí být zadán přesně v souladu s instrukcemi a pokyny uvedenými v nabídce Partnera. Zákazníci si mohou prostřednictvím mobilu nebo pevné linky zaplatit určité služby nebo produkty. Typicky se jedná o tzv. SMS jízdenky, vyzváněcí tóny, obrázky, loga, videa a hry ke stažení do mobilního telefonu, parkovné, elektronické vstupenky či přístupy na webové stránky, hlasování v TV soutěžích (např. Superstar), dárcovské SMS (DMS), jízdenky v MHD atd. , adresa, k provedení platební transakce je možno zadat těmito způsoby: Voláním po určitou dobu na zvláštní číslo (Platba voláním nebo též Audiotex), např. 900, 906, 909 atd. Kupříkladu minuta volání na číslo , adresa, 08 08 je příkazem k zaplacení , částka, na účet Partnera. Zasláním SMS s určeným řetězcem znaků na zvláštní číslo (Platba přes SMS nebo též , právnická osoba, , nebo DMS), např. SMS odeslaná na telefonní číslo , adresa, 13 je příkazem k zaplacení , částka, na účet Partnera. Potvrzením příkazu k provedení transakce v prostředí internetu prostřednictvím elektronické aplikace či formuláře na webové stránce (Platba přes internet nebo též m-platba); v tomto případě nejčastěji potvrzuje účastník transakci ve webové nebo mobilní aplikaci, která slouží jako Partnerův e-shop a umožňuje jako jednu z platebních metod i platbu přes vyúčtování u operátora. Potvrzením příkazu k provedení transakce jiným způsobem, pokud je obsažen v ceníku volitelných služeb. Tyto kroky představují #zadání příkazu“. Způsobem podle b) až d) též může účastník udělit souhlas, aby konkrétní Partner dával O2 příkaz k provedení transakce k tíži vyúčtování účastníka za telekomunikační služby od O2, a to i opakovaně, dokud souhlas trvá (#inkaso“). (Např. při objednání pravidelného měsíčního předplatného elektronických novin nebo časopisů.) Způsob zadání příkazu je upraven v čl. 14.3 všeobecných podmínek O2. Částka, která má být prostřednictvím elektronického komunikačního zařízení zaplacena, je stanovena Partnerem jako cena jím prodávaného produktu a vypočítá se podle délky volání na audiotextovou linku, případně podle počtu zaslaných , právnická osoba, , nebo je určena odkazem na webovém formuláři. Další informace a závazné parametry platebních transakcí jsou uvedeny v Ceníku (kapitola Platby přes O2 v Ceníku). Všeobecné podmínky poskytování služeb vydané v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. a Ceník služeb jsou dle smlouvy součástí smluvní dokumentace a tvoří obsah smluvního vztahu. Umožnění zadávání platebních příkazů účastníkům žalobkyně pomocí jejich koncových elektronických zařízení je plně v souladu s § 3 odst. 3 písm. e) zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, v platném znění (zachování limitů transakcí i jejich účelů) a odpovídá obvyklé praxi operátorů na trhu (např. platby za jízdenky MHD, DMS na charitativní účely). Dle čl. 14.8 všeobecných podmínek je o provedených Platebních transakcích účastník žalobkyní informován v samostatné části vyúčtování dle čl. 5 těchto Všeobecných podmínek za nejbližší možné následující zúčtovací období po uskutečnění platební transakce. Platební transakci žalobkyně provádí z vlastních peněžních prostředků, je ve smyslu čl. 14.8 Všeobecných podmínek účastník povinen částku platební transakce žalobkyni uhradit, a to po provedení transakce žalobkyní společně s cenou za poskytnuté služby elektronických komunikací v době splatnosti vyúčtování. V návaznosti na výše uvedené žalobkyně žalované umožnila, aby si v souladu s článkem 14 všeobecných podmínek zadala prostřednictvím sítě žalobkyně pokyn k provedení plateb za poskytnuté služby či digitální obsah (ve smyslu § 2 písm. n) zákona č. 127/2005 Sb. (typicky audio textové služby, horoskopy, hlasování v TV a rozhlasových soutěžích, dárcovské SMS, hlasování v soutěžích, jízdenky v MHD apod.). Pro užívání služby Internet je nutné mít k dispozici koncové zařízení tzv. modem, které navíc umožňuje šíření signálu domácí datové sítě. Toto zařízení je žalobkyní poskytováno na splátky o 24 nebo 48 měsíčních splátkách uvedených ve fakturách žalobkyně, případně koupě. Pro užívání služby digitální televize , právnická osoba, je zapotřebí navíc zařízení tzv. Set-top-box (běžně zkracován na STB), což je zařízení sloužící k převodu digitálního signálu na signál, který jsou schopny zpracovat televize bez digitálního tuneru. Toto zařízení je žalobkyní poskytováno na splátky po 24 měsíčních nebo 48 měsíčních splátkách uvedených ve fakturách žalobkyně, případně koupě. Předmětem žaloby je neuhrazená cena za splátky zařízení, za odebrané zařízení, O2 Security pro mobil, Nejvýhodnější doručení domů, Pojištění zařízení, Videotéku, platební transakce. Žalobkyně v pozici prodávajícího uzavřela s žalovanou, jako kupujícím, dne , datum, kupní smlouvu číslo , hodnota, , jejímž předmětem byla koupě notebooku Lenovo IdeaPad S540-14IWL, výrobní číslo MP1MYQK8 za sjednanou kupní cenu , částka, včetně DPH. Kupní cenu se žalovaná zavázala uhradit ve 36 pravidelných měsíčních splátkách po , částka, s tím, že žalovaná jako kupující uhradila při předání a převzetí zařízení částku , částka, . Zařízení žalovaná převzala, což potvrdila na kupní smlouvě. Žalobkyně v pozici prodávajícího uzavřela s žalovanou, jako kupujícím, dne , datum, kupní smlouvu číslo , hodnota, , jejímž předmětem byla koupě mobilního telefonu , jméno FO, 9 32 GB, výrobní číslo , hodnota, za sjednanou kupní cenu , částka, včetně DPH. Kupní cenu se žalovaná zavázala uhradit ve 36 pravidelných měsíčních splátkách po , částka, s tím, že žalovaná jako kupující uhradila při předání a převzetí zařízení částku , částka, . Zařízení žalovaná převzala, což potvrdila na kupní smlouvě. Žalovaná byla v době poskytnutí služeb, tj. za zúčtovací období od , datum, do , datum, a od , datum, do , datum, účastníkem telekomunikační služby O2 č. , tel. číslo, , , tel. číslo, , , tel. číslo, , O2 , adresa, , dále služeb , právnická osoba, , O2 Internet, na základě Smluv o poskytování služeb ze dne , datum, , ze dne , datum, , ze dne , datum, a ze dne , datum, . K poskytování služby O2 Internet bylo žalované doručené objednané zařízení (základní modem) a k žalované se dostavil technik spolupracující se žalobkyní a provedl aktivaci telekomunikačních služeb. O tomto úkonu byl dne , datum, sepsán předávací protokol, který žalovaná podepsala. Od tohoto okamžiku tak žalovaná mohla využívat zakoupené zařízení a čerpat objednané telekomunikační služby. K poskytování služby , právnická osoba, bylo žalované doručené objednané zařízení (Set-top-box) jako samoinstalační balíček, a to doporučenou zásilkou prostřednictvím kurýrní služby dne , datum, . Nedílnou součástí Smlouvy byl Ceník i , právnická osoba, podmínky. Žalobkyně a žalovaná sjednaly, že za službu a zařízení bude žalovaná řádně platit, a to na základě daňových dokladů (faktur) vystavených ze strany žalobkyně. Jak je shora uvedeno, žalovaná současně čerpala i telekomunikační služby, tudíž faktury z toho důvodu obsahují rozlišení částek za telekomunikační služby a částek týkající se tohoto žalobního návrhu. Žalobkyně vystavila tyto faktury: Fakturu č. , hodnota, za období od , datum, do , datum, , se splatností , datum, , která obsahuje: za telefonní číslo: , tel. číslo, doplňkové služby: , jméno FO, 9 32 GB, šedá - pravidelná splátka k dohodě č. , hodnota, v částce , částka, , za telefonní číslo: , tel. číslo, doplňkové služby: doplatek do kupní ceny zařízení k dohodě č. , hodnota, v částce , částka, . Tato částka byla částečně vyrovnána o částku , částka, . K žalobě zbývá částka , částka, . Ostatní platby, doplňkové služby: základní modem - splátky 48 měsíců v částce , částka, . Tato částka byla částečně vyrovnána o částku , částka, . Zbývá k zaplacení částka , částka, . Dlužná částka za fakturu č. , hodnota, činí , částka, , faktura č. , hodnota, za období od , datum, do , datum, , se splatností , datum, , která obsahuje: za tarif O2 , adresa, pro dva Pravidelné platby: O2 Security pro mobil v částce , částka, mínus sleva 1. měsíc zdarma v částce , částka, = výsledná částka , částka, za telefonní číslo: , tel. číslo, , služby třetích stran v částce , částka, , za telefonní číslo: , tel. číslo, . Doplňkové služby: , jméno FO, 9 32GB, šedá - pravidelná splátka k dohodě č. , hodnota, v částce , částka, , ostatní platby jednorázové poplatky Nejvýhodnější doručení domů v částce , částka, . Doplňkové služby: pojištění zařízení měsíční platba č. , hodnota, v částce , částka, , základní modem – splátky 48 měsíců v částce , částka, , Set-top-box – splátky bez navýšení v částce , částka, Dlužná částka za fakturu č. , hodnota, činí , částka, . Faktura č. , hodnota, za období od , datum, do , datum, , se splatností , datum, , která obsahuje: za tarif O2 , adresa, pro dva pravidelné platby: O2 Security pro mobil v částce , částka, , za telefonní číslo: , tel. číslo, . Doplňkové služby: , jméno FO, 9 32 GB, šedá - pravidelná splátka k dohodě č. , hodnota, v částce , částka, , za tarif , právnická osoba, , adresa, , doplňkové služby: videotéka v částce , částka, . Ostatní platby, doplňkové služby: Pojištění zařízení měsíční platba č. , hodnota, v částce , částka, , základní modem - splátky 48 měsíců v částce , částka, , Set-top-box - splátky bez navýšení v částce , částka, . Dlužná částka za fakturu č. , hodnota, činí , částka, , faktura č. , hodnota, za období od , datum, do , datum, , se splatností , datum, , která obsahuje: za tarif O2 , adresa, pro dva pravidelné platby: O2 Security pro mobil v částce , částka, za telefonní číslo: , tel. číslo, , doplňkové služby: , jméno FO, 9 32GB, šedá - Pravidelná splátka k dohodě č. , hodnota, v částce , částka, , za tarif , právnická osoba, , adresa, , doplňkové služby: videotéka v částce , částka, . Ostatní platby, doplňkové služby: pojištění zařízení měsíční platba č. , hodnota, v částce , částka, , Pojištění zařízení měsíční platba č. , hodnota, v částce , částka, , základní modem – splátky 48 měsíců v částce , částka, , Set-top-box - splátky bez navýšení v částce , částka, , dlužná částka z faktury č. , hodnota, činí , částka, , faktura č. , hodnota, za období od , datum, do , datum, , se splatností , datum, , která obsahuje: za tarif O2 , adresa, pro dva, pravidelné platby: O2 Security pro mobil v částce , částka, , za telefonní číslo: , tel. číslo, , doplňkové služby: , jméno FO, 9 32 GB, šedá - Pravidelná splátka k dohodě č. , hodnota, v částce , částka, , ostatní platby, doplňkové služby: pojištění zařízení měsíční platba č. , hodnota, v částce , částka, , základní modem - splátky 48 měsíců v částce , částka, , Set-top-box - splátky bez navýšení v částce , částka, , dlužná částka za fakturu č. , hodnota, činí , částka, , faktura č. , hodnota, za období od , datum, do , datum, , se splatností , datum, , která obsahuje: za telefonní číslo: , tel. číslo, , doplňkové služby: , jméno FO, 9 32 GB, šedá - pravidelná splátka k dohodě č. , hodnota, v částce , částka, , ostatní platby, doplňkové služby: pojištění zařízení měsíční platba č. , hodnota, v částce , částka, , základní modem - splátky 48 měsíců v částce , částka, , Set-top-box - splátky bez navýšení v částce , částka, , dlužná částka za fakturu č. , hodnota, činí , částka, , faktura č. , hodnota, za období od , datum, do , datum, , se splatností , datum, , která obsahuje za telefonní číslo: , tel. číslo, , doplňkové služby: , jméno FO, 9 32GB, šedá - doplatek do kupní ceny zařízení k dohodě č. , hodnota, v částce , částka, . Na tuto částku bylo zaplaceno , částka, . K žalobě zbývá částka , částka, . Ostatní platby, doplňkové služby: pojištění zařízení měsíční platba č. , hodnota, v částce , částka, základní modem - splátky 48 měsíců v částce , částka, , Set-top-box - splátky bez navýšení v částce , částka, , dlužná částka za fakturu č. , hodnota, činí , částka, , faktura č. , hodnota, za období od , datum, do , datum, , se splatností , datum, , která obsahuje: ostatní platby, doplňkové služby: základní modem - splátky 48 měsíců v částce , částka, , Set-top-box - splátky bez navýšení v částce , částka, , doplatek kupních cen zařízení v částce , částka, (Jedná se o jedno doúčtování dvou zařízení zároveň, tedy modemu i STB dohromady.) Dlužná částka za fakturu č. , hodnota, činí , částka, . Telefonní číslo, tel. číslo, bylo zrušeno na žádost zákazníka ke dni , datum, . Telefonní číslo, tel. číslo, bylo zrušeno na žádost zákazníka ke dni , datum, . Žalovaná nezaplatila za poskytnuté služby, realizované v období od , datum, , proto jí byla dne , datum, zaslána výpověď služeb (Zrušení poskytování služeb) a upomínka k úhradě všech dlužných částek, tedy jak za služby elektronických komunikací, tak za ostatní služby. Následně byla žalovaná k úhradě písemně vyzvána pokusem o smír ze dne , datum, a upomínkou ze dne , datum, . Žalovaná na výzvy nereagovala. Celková dlužná částka požadovaná žalobkyní za uvedené faktury činí , částka, . Žalovaná zadala u žalobkyně příkazy k provedení výše uvedených služeb. Vyúčtování za tyto služby nereklamovala.

2. Ve věci vyl vydán elektronický platební rozkaz, který se nepodařilo doručit žalované do vlastních rukou, proto soud elektronický platební rozkaz zrušil.

3. Soud ve věci rozhodl dle § 115a o. s. ř. bez nařízení ústního jednání.

4. Z listinných důkazů žalobkyně Smlouvy uzavřené mezi žalobkyní a žalovanou ze dne , datum, , ze dne , datum, , ze dne , datum, a ze dne , datum, , Ceníku základních a volitelných služeb, , právnická osoba, podmínek O2, Předávacího protokolu ze dne , datum, , Faktury za období od , datum, do , datum, a od , datum, do , datum, , žádosti žalované o zrušení služeb ze dne , datum, , dopisu žalobkyně, pokusu o smír ze dne , datum, a předžalobní upomínky ze dne , datum, soud učinil tento skutkový závěr. Smluvní strany uzavřely dne , datum, kupní smlouvu číslo , hodnota, , jejímž předmětem byla koupě notebooku Lenovo IdeaPad S540-14IWL, výrobní číslo MP1MYQK8 za sjednanou kupní cenu , částka, . A smluvní strany uzavřely dne , datum, kupní smlouvu číslo , hodnota, , jejímž předmětem byla koupě mobilního telefonu , jméno FO, 9 32 GB, výrobní číslo , hodnota, za sjednanou kupní cenu , částka, včetně DPH. Mezi účastníky byla uzavřena smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací. Žalobkyně poskytla žalované ke sjednaným službám koncové zařízení – základní modem a set-top-box, doplňkově služby a 2 telefonní čísla. Telefonní číslo, tel. číslo, bylo zrušeno na žádost zákazníka ke dni , datum, . Telefonní číslo, tel. číslo, bylo zrušeno na žádost zákazníka ke dni , datum, . Žalobkyně fakturovala poskytnuté služby žalované, jak vyplývá z tvrzení žalobkyně a listinných důkazů žalobkyně.

5. Po právním zhodnocení výše uvedeného skutkového stavu dle ust. § 1721, § 1746 odst. 2, § 2079 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, v platném znění, soud dospěl k závěru, že žaloba je důvodná, neboť mezi žalobkyní a žalovanou byla uzavřena smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací, na základě které žalobkyně dodala žalované koncová zařízení – základní modem, a set-top-box a poskytovala sjednané služby. Podle kupní smlouvy žalovaná neuhradila kupní cenu zařízení v celém rozsahu. Soud proto žalobě vyhověl a zavázal žalovanou k úhradě žalované částky a dále v souladu s ust. § 1970 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, k zaplacení úroků z prodlení, jejichž výše byla určena v souladu s ust. § 2 nařízení vlády č. 351/2013 Sb. a náklady spojené s uplatněním pohledávky ve výši , částka, .

6. Výrok o náhradě nákladů řízení je odůvodněn ust. § 142 odst. 1 zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád (dále jen „o. s. ř.“), když žalobkyně byla v řízení plně procesně úspěšná, soud proto zavázal žalovanou k povinnosti zaplatit žalobkyni na náhradě nákladů řízení částku , částka, představující zaplacený soudní poplatek.

7. Soud nejistil důvod pro rozhodnutí i nákladech řízení dle § 150 o. s. ř.

8. Lhůty k plnění byly určeny v souladu s ustanovením § 160 odst. 1 o. s. ř.